Nejčastější otázky a odpovědi

Změny od 4. 6. 2021

S radostí oznamujeme, že od 4. června 2021 opět otevíráme náš Wellness Hotel Patince****. Věříme, že po náročných měsících si přijdete užít hezké počasí, prázdniny a zasloužený odpočinek. Co všechno připravujeme pro bezpečnost a jaké novinky jsme si pro vás nachystali?

 

  • Jako bude fungovat restaurace, bazénový a saunový svět ?
    Všechna aktuální opatření, novinky a informace si přečtete v našich Aktualitách.

 

Ubytování

  • Odkdy se můžeme ubytovat a dokdy třeba pokoje opustit?
    Přihlášení k pobytu je možné od 16:00, odhlásit se je potřebné do 11:00. Časy se oproti minulosti změnily pro zpřísněná hygienická opatření během pandemie koronaviru.

 

  • Jakým způsobem mohu uhradit pobyt?
    Za pobyt můžete zaplatit hotovostí, platební kartou a také platebními poukázkami, dárkovým poukazem nebo rekreační platební kartou.

 

  • Jakými rekreačními platebními kartami se dá platit v hotelu?
    Akceptujeme platbu kartami Doxx, Edenred/Ticket service a Gusto.
    Platbu rekreační platební kartou je nutné hlásit předem již při rezervaci ubytování.

 

  • Je třeba při objednávce platit zálohu?
    Standardně se při objednávce pobytu hradí 50 % z ceny pobytu.

 

  • Mohu platit platebními poukázkami nebo stravenkami?
    Pobyt je možné uhradit platebními poukázkami a konzumaci stravenkami. Bližší informace vám poskytnou pracovníci recepce na recepcia@wellnesspatince.sk a +421 918 886 715.

 

  • Jak mám postupovat, jestliže na objednaný pobyt nemohu nastoupit?
    V případě, že pobyt potřebujete přesunout nebo stornovat, kontaktujte rezervační oddělení na rezervacie@wellnesspatince.sk nebo na tel. čísle +421 917 654 875.

 

  • Jaké jsou storno podmínky?
    Při zrušení pobytu do 8 dnů před nástupem není třeba platit žádné storno poplatky.
    Pokud pobyt zrušíte 7 a méně dní před nástupem, vaši zálohu přesuneme na dárkový poukaz, který můžete využít v průběhu jednoho roku. Viz podrobnosti v našich obchodních podmínkách.

 

  • Mohu si při objednávce určit umístění pokoje?
    Hotelový personál udělá maximum, aby mimořádným požadavkům vyhověl. Nemůžeme však zaručit splnění všech požadavků, protože to závisí na dostupnosti.

 

  • Jaké doklady potřebuji předložit při nástupu na pobyt?
    Při ubytování je třeba prokázat se občanským průkazem nebo pasem, u dětí se vyžaduje pas nebo kartička pojištěnce.

 

  • Jaké jsou časy snídaní, obědů a večeří?
    Snídaně se podávají od 7:30 do 10:00, obědy od 12:00 do 15:00 a večeře od 17:30 do 21:00.

 

  • Mohu navštívit restauraci i mimo časů snídaně, oběda a večeře?
    Restaurace je otevřena i v době mezi podáváním snídaní, obědů a večeří a hosté si mohou objednat z à la carte jídelníčku.

 

  • Jak často se na pokojích provádí úklidový servis?
    Úklidový servis se provádí každý den, v případě potřeby můžete o servis požádat na hotelové recepci.

 

  • Mohu využít parkování v garáži?
    V hotelové garáži je možné parkovat motorku, případně odložit kola. Není možné zde parkovat automobily, před hotelem však máme dostatečně velké bezplatné parkoviště pro hotelové hosty.

 

  • Kde je nejbližší lékař nebo lékárna?
    Nejbližší lékař – pohotovost je ve městě Komárno (15 km). Nejbližší lékárna je v obci Marcelová (10 km). Základní léky (na teplotu, bolest atd.) vám poskytnou i na recepci hotelu.

 

  • Kde je nejbližší bankomat?
    Nejbližší bankomat se nachází v obci Marcelová (10 km). Ubytovaní hosté si hotovost mohou vybrat i přes platební terminál na recepci hotelu. Podmínkou poskytování této služby je dostatečná hotovostní tržba na recepci v daný den.

 

  • Můžeme si někam odložit zavazadla, pokud bychom přišli dříve nebo chtěli po odhlášení z pobytu ještě využít wellness centrum?
    Bohužel, v hotelu nemáme místnost na odložení zavazadel.

 

Wellness svět

  • Mohu si v hotelu půjčit plavky nebo plovací potřeby pro děti?
    Takovou službu hotel neposkytuje z hygienických důvodů. Plavky a plovací potřeby si můžete koupit ve Wellness shopu, který se nachází přímo v hotelu.

 

  • Mohu využít wellness centrum, i když nejsem ubytován/a v hotelu?
    Wellness centrum je otevřeno i pro neubytované návštěvníky podle podmínek ZDE. Na recepci si můžete koupit individuální nebo skupinové vstupy podle ceníku.

 

  • Jakou teplotu má voda v bazénech?
    Teplota vody v relaxačním bazénu je 30 °C, v dětském bazénu 34 °C , sedací bazén a vířivka mají 35 – 36 °C.

 

Vyhlídkové plavby

  • Kdy a na jaké trase se konají vyhlídkové plavby?
    Vyhlídkové plavby se konají od otevření vodácké sezony (přelom dubna/května) do jejího uzavření (říjen) vždy v sobotu ve 14:00. Během letní sezony se plavby konají 3x týdně (pondělí, středa, sobota).
    Loď jde z přístavu, který je vzdálen přibližně 2 km od hotelu, na trase Patince – Moča – Patince. Celá plavba trvá asi 1 hodinu. Viz více informací o vyhlídkových plavbách.Na plavbu je nutné předem se nahlásit na recepci hotelu: recepcia@wellnesspatince.sk nebo tel. čísle: +421 918 886 715

 

 

Vybavení hotela

  • Lze půjčit si dětskou postýlku?
    Ano, samozřejmě. Během pobytu si můžete na pokoj půjčit nejen dětskou postýlku, ale i nočník, schůdek k umyvadlu nebo rychlovarnou konvici. Požadavek však třeba nahlásit předem, protože máme omezené množství tohoto dětského příslušenství.

 

  • Máte v hotelu i dětský koutek s hlídáním dětí?
    Ano, v hotelu máme dva dětské koutky přizpůsobené různým věkovým skupinám. Jsou k dispozici celý týden, během tematických pobytů i s hlídáním.

 

  • Mohu se v hotelu stravovat i se speciální dietou (bezlepková, vegetariánská, veganská)?
    Ano, každý den připravujeme i vegetariánské varianty stravování. Neustále máme k dispozici např. bezlepkový chléb nebo rostlinné náhrady mléka. Pokud máte speciální výjimku, informujte o tom předem rezervační oddělení, aby byl náš personál připraven. Během pobytu se v restauraci přihlaste k této výjimce obsluhujícímu personálu.

Řekli o nás

Prijemny oddych, ochotny peronal, chutne jedlo. Vyborny bazen, masaze a procedury. Deti sa vyblaznia :-) Izby su na slovenske pomery dost priestranne. Odporucam.

Peter

Zobraziť všetky recenzie

Priestranný vodný svet, ústretoví personál, ľahká dostupnosť, možnosť aj bezlepkovej stravy, odporúčam.

Senta

Zobraziť všetky recenzie

Bolo super :-D

Iveta

Zobraziť všetky recenzie

V hotelu jsem byla ubytována jen na 2 noci v rámci služební cesty a vše bylo naprosto perfektní. Milý personál, pokoje čisté. Naprosto vyhovující. Všem děkuji za milé přivítání. Lucie

Lucie

Zobraziť všetky recenzie